Giancarlo Castellanos Analista de Negocio y Control Interno
Giancarlo Castellanos es el Director de Calidad y Control Interno de Passage Health International LLC, cargo que ocupa desde 2019. Con más de 15 años de experiencia en el sector de la gestión del ciclo de ingresos, Giancarlo es un profesional orientado a los resultados especializado en reclamaciones de seguros médicos, facturación y excelencia operativa. Su liderazgo ha sido decisivo para optimizar los procesos de control de calidad y mejorar la satisfacción del cliente, garantizando que Passage Health se mantenga a la vanguardia de los servicios sanitarios globales.
Antes de unirse a Passage Health, Giancarlo fue Director de Relaciones con Proveedores en Global Medical Management Inc. (2016-2018), donde supervisó el departamento de negociación. En este puesto, garantizó la consecución de indicadores clave de rendimiento (KPI), maximizó la contención de costes mediante negociaciones eficaces y gestionó con éxito los recursos y las comunicaciones con clientes y proveedores de servicios.
Anteriormente en su carrera, Giancarlo trabajó como Supervisor de Reclamaciones PPO/TPA en AXA Assistance USA (2012-2016), dirigiendo un equipo de más de 25 empleados en EE.UU. y gestionando a más de 20 empleados en Panamá e India. Encabezó la tramitación de siniestros, las negociaciones y las resoluciones oportunas, todo ello respetando las políticas de la empresa. Su capacidad para colaborar con socios y proveedores garantizó la resolución sin problemas de las reclamaciones y fortaleció las relaciones entre las partes interesadas.
Giancarlo comenzó su andadura en el sector sanitario como Examinador Senior de Reclamaciones en HAA Preferred Partners/AXA Assistance USA (2008-2012). Durante este tiempo, se centró en obtener los máximos descuentos a través de las redes HMO/PPO y garantizó la tramitación precisa y eficaz de las reclamaciones para las compañías de seguros de todo el mundo.
En Passage Health International, Giancarlo aprovecha su amplia experiencia para implantar sólidas medidas de control de calidad y controles internos que mejoren la eficacia operativa y el cumplimiento. Su compromiso con la excelencia desempeña un papel fundamental para impulsar el crecimiento de la organización y mantener su reputación como líder en el sector sanitario mundial.